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Après-vente et assistance FARMA

Pour nous, il est important que nos clients soient satisfaits des produits et du service après-vente. Toute notre équipe de techniciens est entièrement formée et tenue à jour sur les derniers produits et solutions de maintenance. Le centre européen du marché secondaire de FORS MW est Farma Norden, situé à Norrköping, en Suède. Il gère les pièces de rechange, le service technique et le support.

 

Vous devez vérifier les points suivants chaque jour au démarrage de la machine :

 

Contrôles généraux quotidiens de la machine

Vous devez vérifier les points suivants chaque jour au démarrage de la machine :

  • S'il s'agit d'un nouveau produit, effectuez la procédure de vérification quotidienne et assurez-vous que le revendeur vous a transmis toutes les informations nécessaires.
  • Ajoutez de la graisse dans tous les embouts de graissage de votre machine.
  • Vérifiez que les axes, les essieux et les arbres sont verrouillés et en état de marche.
  • Inspectez visuellement la machine pour vérifier qu'elle ne présente pas de dommages pouvant nuire à sa sécurité de fonctionnement. Réparez les éventuels dommages avant d'utiliser la machine.
  • Vérifiez qu'aucune fuite d'huile n'est présente au niveau des tuyaux, des raccords, des vérins ou des vannes et procédez aux réparations nécessaires avant d'utiliser la machine.
  • Vérifiez que les feux sont en bon état et qu'ils fonctionnent normalement.

Contrôles généraux mensuels de la machine

  • Vérifiez les niveaux d'huile dans la tourelle et le réservoir, le cas échéant.
  • Vérifiez que les boulons et les écrous sont correctement serrés.
  • Vérifiez les écrous de roue et réglez la pression d'air dans les pneus.
  • Si la remorque est équipée de freins, vérifiez qu'ils fonctionnent.
  • Vérifiez que les fonctions hydrauliques s'arrêtent lorsqu'elles sont désactivées et qu'elles restent en position lorsqu'elles sont au point mort.
  • Actionnez les fonctions hydrauliques au maximum pour graisser les vérins sur toute leur longueur de course.
  • Lavez, puis inspectez la machine. Veillez à graisser les fonctions après le lavage.
  • Si vous prévoyez de ne pas utiliser la machine pendant un mois, appliquez de la graisse ou de l'huile sur les pistons de vérins qui sont exposés à la pluie et à l'humidité.

Contrôles généraux annuels de la machine

  • Changez l'huile de la tourelle et du carter, le cas échéant.
  • Vérifiez minutieusement les douilles, les pièces en plastique coulissantes, les arbres, les œillets d'attelage et les autres pièces d'usure. Remplacez les pièces si nécessaire.
  • Vérifiez si les structures en acier, les joints de soudure et les jantes sont endommagés.
  • Nettoyez les vannes et les autres pièces si la présence de corps étrangers, de boue ou de graisse gêne l'inspection visuelle.
  • Nettoyez les vannes et les autres pièces si la présence de corps étrangers, de boue ou de graisse gêne l'inspection visuelle.
  • Inspectez les plaquettes de frein, le cas échéant.

L'utilisation de ces produits nécessite un savoir-faire sur la machine et son utilisation. Il est important pour vous d'acquérir ces connaissances et de vous former au comportement des équipements.

Pour votre sécurité, il est important de suivre les consignes présentées dans le manuel d'instructions du produit. Elles pourraient vous permettre d’économiser ultérieurement temps et argent.
Ne tentez aucune intervention ou tâche d'entretien sur la machine avant de vous familiariser et de comprendre parfaitement les instructions.


Lors de la première utilisation du produit ou après une longue période sans utilisation, il est important de procéder aux vérifications suivantes et de parcourir la liste de maintenance.

VOUS SOUHAITEZ COMMANDER DES PIÈCES DÉTACHÉES ?

Toutes les pièces FARMA, FARMA-N ou BIGAB que vous souhaitez commander auprès de votre revendeur sont disponibles dans notre entrepôt.
1) Recherchez la référence et le nom de la pièce dans le catalogue de pièces détachées qui vous a été fourni avec votre produit.
2) Prenez contact avec votre revendeur et commandez la pièce détachée auprès de ce dernier
3) Nous enverrons la pièce à votre revendeur dans les plus brefs délais

VOUS SOUHAITEZ UNE ASSISTANCE TECHNIQUE ?

Lisez toujours le manuel d'instructions et les informations fournies par votre revendeur. Si vous ne trouvez pas le manuel d'instructions, contactez votre revendeur local
Si votre revendeur ne peut pas vous aider, veuillez contacter l'équipe d'assistance technique de FARMA et BIGAB et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous.

Nos techniciens peuvent vous assister et vous conseiller dans les domaines suivants :
• Assistance technique pour les machines
• Installation de la machine
• Conseils de premier démarrage
• Service et maintenance de nos machines

Pour le support technique, veuillez contacter
Téléphone : + 46 (0) 11-165 770 (sélectionnez #2 pour le support technique)

Courriel : aftermarket@forsmw.com

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RÉCLAMATION ?

Si votre équipement ne fonctionne pas conformément à vos attentes, nous vous invitons à contacter votre revendeur qui se chargera de traiter votre réclamation FORS MW s’efforcera de vous proposer une solution appropriée. Des informations précises, claires et complètes permettent de traiter plus rapidement les réclamations. Merci de toujours accompagner vos réclamations de photographies illustrant votre problème.